Jäähyväiset Helsingin Pääpostille

28.7.2020

29.7.2020 loppuu Pääpostin nimellä yli kahdeksan vuosikymmentä Postitalossa toiminut Helsinki 10 posti. Miten tähän surulliseen ja käsittämättömään lopettamispäätökseen Postin johdossa on päädytty? Helmikuussa 2020 alkoivat yhteistoimintaneuvottelut Pääpostin lopettamisesta vain kolme kuukautta sen jälkeen, kun Posti oli 1.11.2019 aloittanut toiminnan Box by Postissa, joka sijaitsee vajaan kilometrin päässä Pääpostilta. Postin johdon suunnitelmat Pääpostin lakkauttamiselle on siis täytynyt tehdä jo reilu vuosi sitten, kun Boxia suunniteltiin. Box on Postin uusi konsepti, joka sijaitsee Keskuskadulla, aivan Helsingin ytimessä. Paljon pakettilokeroita Helsingin kalleimmalla paikalla. Minusta päätös lopettaa Pääpostin toiminta johtuu selkeästi Box by Postin perustamisesta. Isolla rahalla perustettu toimipiste, jonka toiminta-ajatus ei aivan ole minulle auennut.

Kummallisuuksia tässä jutussa löytyy kustannuksissa, joiden Posti väittää olevan syynä Pääpostin lakkauttamiseen. IS/Taloussanomien 10.1.2019 Helsingin keskustan liiketilojen vuokria koskevassa jutussa kerrottiin seuraavaa: Helsingin keskustassa vuokrataso on kolminumeroinen, mutta jopa melko ”surkeakin” liiketila voi maksaa myös 200 euroa neliöltä. Jos lasketaan sen surkeimman mukaan, mitä Keskuskatu 3:ssa sijaitseva Boxin tila ei suinkaan ole, niin Boxin 1100 neliötä x 200 € = 220.000 € kuukaudessa, 2,5 M€ vuodessa!!! Lakkautettavan Pääpostin tila on noin 500 neliötä ja vuokrakin on 50 € tuntumassa neliöltä. Kuitenkin johtaja Heiko Laubach kehtaa todeta Pääpostin kustannuksista Ylen haastattelussa: ”Kustannustaso sillä paikalla on sellainen, että sitä [toimipistettä] on äärimmäisen vaikea ylläpitää kannattavasti. Siinä on iso pinta-ala.”

Minä en nyt tätä kustannuslaskentaa ymmärrä, perustetaan ensin Box by Posti, jonka pinta-ala on tuplat ja vuokrakustannukset ovat varmasti ainakin tuplasti isommat kuin Pääpostin tilasta. Pääpostin osalta vuokrasopimus on edelleen voimassa ja vuokra juoksee, mutta toiminnot lakkaavat. Kerrotaan julkisuudessa, että yritetään kasvattaa pakettiautomaattikapasiteettia ja lakkautetaan samalla automaatit Pääpostissa. Ja mikä törkeintä: irtisanotaan työntekijät, jotka ovat palvelleet Postia kymmeniä vuosia. Tässäkö kiitos!? Box by Postiin palkattiin vuokratyöntekijöitä ja vain muutama kuukausi myöhemmin sanotaan vajaan kilometrin päässä olevasta Pääpostista omat työntekijät irti. Irtisanomisesta tulevalla palkkasäästöllä saadaan ainakin kuukauden vuokra Boxissa maksettua. Epämääräisesti lehtien palstoilla Posti lupaa mahdollisuuksien mukaan tarjota irtisanotuille työtä, mutta eivätpä nuo tarjoukset ole Pääpostin henkilöstöä tähän päivään mennessä kohdanneet. Tyhjät tarjoukset tuntuvat olevan sitä kummallisen ristiriitaista puhetta, mitä Pääpostin lakkauttamisen yhteydessä tuntuu Postilta tulevan.

Keskeisellä paikalla Pääpostin asiakaspalvelussa opastetaan, neuvotaan ja autetaan päivittäin noin 500 asiakasta (kuukaudessa noin 10.000 asiakaskohtaamista) kaikissa erilaisissa – helpoissa ja vaikeissa - postaalissa asioissa. Nyt ne siirtyvät Postin lupauksen mukaisesti jonnekin marketeihin ja kioskeihin. Tähän asti asiamiesposteista on opastettu asiakkaita käymään Pääpostissa hoitamassa hankalat ja vaikeat postaaliset asiat. Näin se Posti muuttaa asiakkaiden tarpeita ja mieltymyksiä nopeasti. ”Paras tapa kehittää palveluita on kokeilla ideoita kevyesti ja nopeasti aidossa asiakasympäristössä”. Edellinen lainattu Boxin sivuilta. Ei tulevaisuuden markkinoita voiteta heikentämällä asiakaspalvelua. Henkilökohtaista postaalista palvelua ei saa Boxista. On Boxissa kuitenkin yksi uusi aluevaltaus: tyhjien pahvilaatikoiden kierrätyspiste… siis ihan oikeasti, sitä jopa mainostetaan: tyhjiä pahvilaatikoita voi täällä kierrättää ja maailma pelastuu. Tämä voittaa businessideana jo ruohonleikkuunkin.

Pääpostin lakkauttaminen tulee varmasti aiheuttamaan sitä käyttäneiden asiakkaiden taholta erittäin suurta tyytymättömyyttä ja syystäkin. Mitä sanovat turistit, kun tästä koronasta päästään, kuka heitä auttaa ja palvelee? Tähän asti suomalaisia merkkituotteita ja designia on lähetetty Pääpostista ympäri maailmaa. Tuleeko Helsinki olemaan postipalveluiden musta aukko maailman pääkaupunkien joukossa?

Jos Jari Tervo vielä jatkaa Entä jos-ohjelmaa, niin odottaisin mielenkiinnolla vastauksia kysymykseen: Entä jos Helsingin pääpostia ei olisi lopetettu? Kyse on kuitenkin eräästä historiallisesta ja merkittävästä koko Suomen tuntemasta Pääpostista suomalaisen Postin historiassa, että se on kysymyksensä ansainnut. 

Pääpostin lakkauttamisessa tulee mieleen myös suora lainaus Ulla-Maija Paavilaisen kirjoittamasta Kirsti Paakkasen elämäkerrasta:

” On myös unohdettu arvoja, joita ei voi rahalla ostaa: tunnetekijät ja perinne. Jos perinnettä ei käytetä voimavarana, tai se hukataan, ollaan hakoteillä”.

Esko Hietaniemi
liittosihteeri